FAQ

Q

返品は出来ますか?

A
商品到着後3日以内にご連絡いただいた場合に返品対応いたします。 ページ下部のお問い合わせよりご連絡ください。 ※「@stores.jp」からのメール受信許可をお願いいたします。 ただし、下記の場合はご返品をお断りさせていただいております。  ・返品をお断りしている商品の場合  ・商品到着より4日以上経過している場合  ・商品の使用や洗濯をされている場合  ・お客様の責任で破損、汚損の生じた場合  ・お客様ご自身で修理・加工などをされた場合  ・事前のご連絡が無くご返品された場合 こちらの過失による場合(現物が明らかにページの記載と異なる等)は、送料や手数料は当店が負担いたします。 お客様のご都合で返品される場合(イメージとの相違、サイズが合わないなど)は、誠に恐れ入りますが送料や手数料はご負担をお願いいたします。
Q

間違えて注文した商品のキャンセルは出来ますか?

A
基本的にご注文後のキャンセルはできません。もし何らかのご理由にてキャンセルをご希望される際は、一度お受取りいただいてからご返品いただく形でお願いいたします。
Q

メールが届きません。

A
ご注文確定時点で、自動的に注文内容確認メールが送信されます。このメールが届かない場合は、ご登録いただいたメールアドレスに誤りがあるか迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますので、ご登録メールアドレスのご確認もしくは迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。 解決しない場合は、ページ下部のお問い合わせよりご連絡ください。
Q

注文から発送までどのくらいですか?

A
ご入金確認から5営業日(土日祝日を除く)以内に東京都より発送いたします。
Q

発送方法について教えてください。

A
定形外郵便にてお送りいたします。
Q

送料について教えてください。

A
お買い上げ金額が8000円未満の場合、送料は全国一律500円ご負担いただきます。 お買い上げ金額が8000円以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。
Q

支払い方法は何がありますか。

A
お支払いは、クレジットカード決済・コンビニ決済・Paypal・銀行振込・キャリア決済・楽天ペイがご利用いただけます。
Q

画像の色と届いた商品の色が違うように見える。

A
撮影状況により色味に若干の差異が生ずることがございます。 可能な限り実物に近い再現や説明文への記載等を心掛けておりますが、お客様のモニター種類や画面設定、またお使いの端末の機種などによっても色合いに違いが出ることもございます。 あらかじめご了承くださいませ。
Q

支払い方法の変更は可能ですか。

A
ご注文後の支払い方法変更はできません。もし何らかのご理由にて変更をご希望される際は、一度ご注文をキャンセルいただいてから再度ご注文いただく形でお願いいたします。